A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) inaugurou nesta quarta-feira (3) a Central de Relacionamento Terminal Afonso Pena, em São José dos Pinhais, na Região Metropolitana de Curitiba. A unidade de atendimento aos clientes funcionará de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17 horas, sem intervalo. Os usuários do sistema de abastecimento de água e esgoto poderão contar com serviços de emissão de segunda via de fatura, negociação de débitos, regularização de endereço, entre outras ações, além de poder usar o Totem de Auto Atendimento.
O diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley revelou que pretende implantar novas centrais nos terminais rodoviários de outros municípios da Região Metropolitana, pois atende a política da empresa em manter um relacionamento mais próximo das pessoas. “Um terminal onde há uma grande circulação de usuários da Sanepar e nem todos têm a facilidade de usar nossos canais digitais, há uma possibilidade de atendimento presencial dentro de sua rota. E assim podemos atender bem toda a comunidade”, explicou.
A prefeita de São José dos Pinhais, Nina Singer destacou que descentralização do atendimento, uma vez que há outra unidade no Centro, vai abranger de forma mais ampla e eficiente a população local. “Nesse terminal Afonso Pena, circulam cerca de 15 mil pessoas diariamente, que podem ter um atendimento facilitado. Essa parceria com a Sanepar visa o melhor relacionamento com a população”, avaliou.
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A dona de casa Maria de Lourdes Marcelino, moradora de Piraquara, município também da RMC, foi a primeira pessoa a ser atendida na nova central de relacionamento, poucos minutos antes da inauguração oficial. “Moro no limite das duas cidades e sempre pego ônibus nesse terminal. Então quando soube que tinha uma unidade da Sanepar aqui, vim resolver pendências da conta de água, atrasadas pelo morador antigo da casa onde resido há sete meses. Foi uma iniciativa muito boa e que facilitou meu caso”, afirmou.
Os pontos de atendimento em sua cidade podem ser consultados nesse endereço. Basta preencher os espaços com as alternativas oferecidas: tipo de atendimento; cidade/distrito e atendimentos especiais.
Fonte: Governo PR
